Aqui estão reunidas as dúvidas mais freqüentes dos nossos clientes. Caso a sua não esteja listada abaixo, por favor, clique aqui que nós vamos solucioná-la.
Em nosso site, você verá um campo de busca localizado no canto superior esquerdo de seu monitor ao lado da frase "Pesquisar Produto:", preencha o campo com uma das seguintes opções: nome do produto, modelo, marca ou capacidade. Você pode também utilizar a "Pesquisa avançada" logo abaixo, nela você terá uma maior precisão na busca.
Caso o produto desejado não seja encontrado, entre em contato conosco via e-mail acessando o Fale Conosco localizado no menu superior do site ou ligue para nós (0xx91) 4008-4477 departamento de venda da inetrnet Loja Virtual no horário comercial de segunda a sexta-feira (EXCETO FERIADOS).
Para fazer o pedido de um produto basta clicar sobre o botão [Comprar]. Automaticamente este produto será colocado no seu carrinho com a quantidade igual a 1.
Caso queira alterar a quantidade, altere dentro do campo [Quantidade], e continue a sua pesquisa. Após ter encontrado todos os produtos desejados, você deve informar o seu CEP e clicar no botão [Prosseguir]. Se você estiver na região metropolitana de Belém* o frete será gratuito. Clique no botão [PROSSEGUIR], será solicitada a sua identificação, caso ainda não seja cadastrado(a) no site clique no botão [Faça o seu cadastro aqui] e cadastre-se.
Caso o CEP informado seja de outra região, você receberá em até 2 horas** um e-mail com o valor do frete já calculado e para finalizar o pedido siga as instruções contidas nele.
Na próxima tela você deverá confirmar seus dados (e alterá-los se for preciso clicando no botão [Alterar dados]), caso o endereço de entrega seja diferente do endereço do seu cadastro clique no botão [Informar outro endereço para entrega] e informe o endereço para entrega. Confirme os produtos do seu pedido e a forma de pagamento e clique em [Realizar compra].
Você receberá um e-mail de confirmação com os dados do seu pedido. Sempre que precisar, poderá consultar seus pedidos através da opção [Meus pedidos] disponível na área superior do site.
*Clientes da Região Metropolitana de Belém (Belém, Ananindeua, Marituba, Icoaraci e Outeiro) o frete será gratuito.
** De segunda a sexta-feira (exceto feriados)
- Boleto Bancário (você pode imprimir na hora ao finalizar seu pedido e pagar em qualquer agência bancária ou correspondente bancário);
- Cartão de Crédito (seus dados são secretos e o número do seu cartão não serão de nosso conhecimento, pois a operação é realizada no site da operadora do cartão e não temos acesso);
- Depósito bancário identificado (no Banco do Brasil, Banco Itaú, Banco HSBC e Banco Bradesco, os dados estarão na tela ao finalizar o pedido).
Selecione o(s) produto(s) desejado(s), informe o CEP do endereço onde deverá ser entregue o pedido. Se o CEP estiver fora da região metropolitana de Belém* serão solicitadas algumas informações para que possamos calcular o valor do frete: ex. seu nome, e-mail, telefone, o tipo de frete desejado e se deseja indicar uma transportadora e depois é so clicar no botão [Enviar dados].
Após o envio dos dados, dentro de no máximo 2 horas** você receberá um e-mail com uma ou mais opções de frete, os preços e o prazo de entrega previstos para cada modalidade.
* Região metropolitana de Belém: Belém, Ananindeua, Marituba, Icoaraci e Outeiro
** Horário comercial de segunda a sexta-feira. (exceto feriados).
A Norte Refrigeração entrega em seu endereço em um prazo de 1 a 3 dias úteis, dependendo de sua localidade*, a partir do seu pagamento.
Caso o seu pedido for entregue aos correios ou a uma transportadora, o prazo de entrega é informado no ato do fechamento e depende do meio de transporte escolhido e da sua localidade.
*Região metropolitana de Belém = Belém, Ananindeua, Marituba, Icoaraci e Outeiro
A entrega pode ser realizada por uma empresa especializada de nossa escolha ou por uma transportadora indicada por você, sendo que se você indicar uma transportadora, a responsabilidade sobre pagamento, valor do frete, ou qualquer falha no transporte ou incidente de avaria com a mercadoria é de responsabilidade do cliente com a transportadora.
Ao fazer a entrega no endereço especificado por você, o entregador (transportadora) se documenta com a assinatura da pessoa que recebeu o seu pedido atestando a integridade física da embalagem e do produto.
A Norte Refrigeração dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seus dados. Nós trabalhamos para que as compras efetuadas em nosso site sejam 100% seguras e para que você não tenha com que se preocupar.
Os seus dados são utilizados apenas para enviarmos o seu pedido e para confirmação de que seu cartão* não está sendo usado por terceiros garantindo mais segurança.
Se for de sua vontade podemos também enviar para você as ofertas especiais e ou novidades.
Não forneceremos os dados para terceiros sob qualquer circunstância .
*Nas compras com cartão de crédito alguns dados adicionais são solicitados para garantirmos a segurança da transação.
Se desejar um produto que, por algum motivo, não temos no estoque no momento da sua consulta, clique no botão [Avise-me quando disponível], quando o produto chegar em nosso estoque nosso sistema enviará um e-mail para você automáticamente.
Caso estiver indicando no produto venda somente por encomenda, clique neste botão e preencha os campos necessários. Em até 2 horas* você receberá um e-mail com o preço e o prazo de entrega deste produto.
* Horário comercial de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Temos um departamento de compras capaz de encontrar o que você está procurando, basta entrar em contato conosco por telefone (0xx91) 4008-4477 (departamento de vendas Loja Virtual) ou pelo site através do Fale Conosco.
TopoEntre novamente em nosso site, clique no link [Meu carrinho] na área superior do seu vídeo. Se não existirem produtos no carrinho, provavelmente seu pedido foi enviado ou perdido, nesse caso você pode refazer, caso contrário continue normalmente como se nada houvesse acontecido.
Se desejar entrar em contato conosco para confirmar via fone, ligue (0xx91) 4008-4477 departamento Loja Virtual no horário comercial.
- Via fone: +55 (0xx91) 4008-4477;
- Via e-mail: atendimento@norterefrigeracao.com.br
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Matriz: TV. São Pedro, 165. Fone: + 55 (91) 4008-4477, CEP: 66023-570
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